Vilkår og betingelser for Jens Bilvask

Sist oppdatert: 23.03.2026

​

1. Partene

Selger er:

Jens Bilvask
Adresse: Gamle Ravei 222, 3270  Larvik
E-post: jensbilvask@gmail.com
Telefon: +47 916 31 141
Org. nr.: [organisasjonsnummer]

og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

​

2. Generelle vilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer fra Jens Bilvask via nettbutikken. Vilkårene er utformet i tråd med gjeldende norsk lovgivning for forbrukerkjøp over internett, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven. Forbrukertilsynet har egne standardvilkår og veiledning for nettsalg av varer, og kjøpsvilkårene skal være lett tilgjengelige for kunden før avtale inngås.

Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.

​

3. Hvem kan handle

For å handle i nettbutikken må du være myndig eller ha samtykke fra foresatt. Ved kjøp til næringsvirksomhet gjelder ikke alle rettigheter som følger av forbrukerlovgivningen.

​

4. Bestilling

En bestilling er bindende når den er sendt inn via nettbutikken. Når bestillingen er mottatt, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Det er ditt ansvar å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer.

Dersom det foreligger skrivefeil, prisfeil, lagerfeil eller andre åpenbare feil i nettbutikken, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren før levering. Du vil i så fall bli varslet så raskt som mulig.

​

5. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for at produktbilder, beskrivelser, spesifikasjoner og annen informasjon i nettbutikken skal være korrekt og oppdatert. Det kan likevel forekomme feil eller avvik. Bilder er illustrasjoner, og mindre forskjeller i farge, etikett eller emballasje kan forekomme.

Dersom du er i tvil om et produkt passer til ditt behov, anbefaler vi at du kontakter oss før bestilling.

​

6. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises i kassen før bestillingen fullføres.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og rette eventuelle prisfeil uten forvarsel, så langt dette er tillatt etter gjeldende rett.

​

7. Betaling

Vi tilbyr de betalingsmåtene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen før bestilling gjennomføres.

Vi tilbyr ikke delbetaling eller kreditt med mindre dette uttrykkelig vises i kassen.

Ved betaling med kort eller andre elektroniske betalingsløsninger skjer behandlingen av betalingen i henhold til vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren.

​

8. Ordrebekreftelse

Når bestillingen er gjennomført, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post dersom du har oppgitt en gyldig e-postadresse. Ordrebekreftelsen vil inneholde opplysninger om bestillingen, produktene, pris, leveringsmetode og kontaktinformasjon.

Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse innen rimelig tid, bør du kontakte oss.

​

9. Levering

Vi leverer varer til adresser i Norge med de fraktalternativene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken. Leveringstiden som oppgis i nettbutikken er veiledende og kan variere ved høy belastning, forsinkelser hos leverandør eller transportør, eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller dennes representant.

​

10. Frakt og uavhentede pakker

Fraktkostnader vises tydelig i kassen før kjøpet fullføres.

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kostnadene vi faktisk blir påført for returfrakt og håndtering, innenfor rammene av gjeldende rett. Kunden har ikke angrerett bare ved å unnlate å hente pakken; angreretten må brukes aktivt. Forbrukerrådet opplyser at ved angrerett må forbrukeren melde fra og deretter returnere varen innen 14 dager.

​

11. Undersøkelse av varen ved mottak

Når du mottar varen, bør du undersøke om leveransen er i samsvar med bestillingen, og om varen er skadet under transport eller har andre synlige feil. Dersom det foreligger feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

​

12. Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. For enkeltstående varer løper fristen normalt fra dagen etter at du mottar varen. Dersom du angrer, må du gi oss beskjed innen fristen, og deretter sende eller levere varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra.

Du kan bruke angrerettskjemaet, eller på annen tydelig måte gi oss beskjed om at du vil benytte angreretten.

Ved bruk av angreretten:

• må varen returneres forsvarlig emballert

• er du ansvarlig for returkostnaden, med mindre annet er avtalt

• får du refundert kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad for utsendelsen, i samsvar med angrerettloven, når vilkårene er oppfylt

Du har rett til å undersøke varen på en måte som tilsvarer det du kunne gjort i fysisk butikk. Hvis varen er brukt mer enn dette og har fått redusert verdi, kan vi kreve et verdifradrag.

​

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er unntatt etter angrerettloven, for eksempel:

• varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner

• varer som har fått et tydelig personlig preg

• forseglede varer som av hensyn til hygiene eller helse ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt, dersom dette er aktuelt

​

13. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder vil normalt alltid være rettidig. Forbrukerrådet opplyser også at du som hovedregel har reklamasjonsfrist på 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved godkjent reklamasjon har du rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i samsvar med loven.

Hvis du vil reklamere, ber vi deg kontakte oss med:

• ordrenummer

• beskrivelse av feilen

• gjerne bilder dersom det er relevant

​

14. Refusjon

Ved godkjent angrerett, reklamasjon eller kansellering vil refusjon skje til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Refusjon gjennomføres innen lovpålagte frister.

​

15. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.

​

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturhendelser, brann, streik, leverandørsvikt, transportproblemer, strømbrudd eller offentlige tiltak.

​

17. Klage og tvisteløsning

Dersom du har spørsmål eller ønsker å klage, ber vi deg kontakte oss først slik at vi kan forsøke å løse saken i minnelighet.

Hvis vi ikke kommer til en løsning, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling. Forbrukertilsynet viser også til at deres standard salgsbetingelser og regelverk gjelder for nettsalg til forbrukere.

​

18. Kontaktinformasjon

Jens Bilvask
Adresse: Gamle Ravei 222, 3270 Larvik
E-post: jensbilvask@gmail.com
Telefon: +47 916 31 141
Org. nr.: [organisasjonsnummer]